سياسة الاسترداد والاستبدال والإلغاء
سياسة الإرجاع والإلغاء واسترداد الأموال
1. يُسمح للعملاء بإلغاء طلباتهم عبر الإنترنت أو في المتجر قبل 24 ساعة من تاريخ الإرسال والتسليم ، ولكن هذا يجب أن يقع في غضون 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
2. في حالة الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو بسبب استلام منتج تالف ، تقوم تبير هومز باستبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج بالكامل بعد التقييم في غضون 4 أيام عمل. إذا لم يكن الاستبدال متاحًا ، فسيتم منح العميل خيار إشعار ائتمان أو استرداد كامل دون أي رسوم إلغاء أو شحن. ومع ذلك ، بالنسبة للعناصر المخصصة - سيتم إصدار إشعار دائن أو إصلاح أو استبدال فقط.
3. في وقت التسليم ، تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المنتجات. بمجرد قبولها من خلال التوقيع على إشعار التسليم ، لن يتم قبول أي عمليات إرجاع لأي سبب آخر. لاسترداد المبلغ ، يجب إرجاع المنتج في وقت التسليم نفسه وسيتم خصم رسوم التوصيل من مبلغ الاسترداد.
4. قد تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المعني. لا تتحمل شركة تبير هومز مسؤولية أي تأخير في المبالغ المستردة من قبل البنوك
العناصر المخصصة والمطلوبة مسبقًا غير مؤهلة للإلغاء أو الإرجاع بعد 24 ساعة.
- لا يمكن استرداد العناصر المخصصة والمطلوبة مسبقًا لتغيير الفكر أو استبدالها لأي سبب من الأسباب. تقع على عاتق العملاء مسؤولية التأكد من أن جميع الطلبات المخصصة تلبي رضاهم ومتطلباتهم ومواصفاتهم في كل مجال. في حالة وجود عيب في المنتج ، يتعين على العميل إعلامنا خلال وقت التسليم.
- عادة ما يتم تسليم الطلبات المسبقة في الفترة المحددة في عنوان العنصر. من المتوقع حدوث بعض التأخيرات في مناسبات قليلة بسبب ظروف غير متوقعة أو تغيير مسار خط الشحن أو التأخير في التخليص الجمركي. في مثل هذه الحالات ، لا يمكن للعميل المطالبة بأي تعويض عن التأخير أو طلب الإلغاء.
- بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة - يجب على العملاء إعلامنا خلال وقت التسليم. يتم منح العملاء خيار الاستبدال والإصلاح وإشعار الائتمان. يمكن استخدام إشعار الدائن فقط للمنتجات المتوفرة في المستودع.